“desteği” için arama

KVKK Aydınlatma Metni (6698)

Veri Sorumlusu:
[ŞİRKET ÜNVANI] (“Şirket”)
Adres: [ADRES]
MERSİS/Vergi No: [NO]
E-posta: [E-POSTA] | Telefon: [TELEFON]

1. Amaç

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; Şirket tarafından işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK m.10 kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün unsurları bu metinde yer alır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimizi kullanmanız halinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres, fatura bilgileri

• Hesap & Güvenlik: kullanıcı adı, şifre (hash’li), oturum kayıtları, IP, cihaz/çerez kimlikleri

• Müşteri İşlem: satın alma/sipariş bilgileri, hizmet/abonelik detayları (hosting, yazılım lisansı vb.), destek talebi içerikleri

• Finans: fatura/ödeme kayıtları, vergi bilgileri

• Kullanım & Trafik: ziyaretçi/analitik kayıtları (site içi hareketler, loglar)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturma, oturum açma, hesap güvenliği ve kimlik doğrulama

• Sipariş alma, ödeme/faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi

• Hosting/yazılım hizmetlerinin sağlanması, aktivasyon, yenileme, destek süreçleri

• Bildirimler ve e-posta gönderimleri (sipariş, şifre işlemleri, destek yanıtları vb.)

• İletişim faaliyetleri, müşteri memnuniyeti süreçleri

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi

4. İşlenen Verilerin Aktarımı (Alıcı Grupları)

Kişisel verileriniz;

• Hizmet sağlayıcılar (barındırma/altyapı, e-posta gönderim servisleri, SMS/iletişim, ödeme altyapıları),

• Yetkili kamu kurumları (yasal yükümlülükler kapsamında),

• Muhasebe/denetim/danışmanlık hizmetleri
  ile, KVKK’ya uygun olarak sınırlı şekilde paylaşılabilir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Veriler; web sitesi/müşteri paneli, formlar, çerezler, destek talepleri, e-posta/telefon kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini isteme, aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme vb. haklara sahipsiniz. Başvurularınızı [E-POSTA] adresine iletebilirsiniz.

Gizlilik & Çerez Politikası

Son Güncelleme: [TARİH]
Bu politika; web sitemiz ve müşteri panelimiz üzerinden toplanan verilerin kullanımını ve çerezleri açıklar.

1. Hangi verileri toplarız?

• Üyelik ve hesap verileri, sipariş/ödeme/fatura verileri, destek talepleri içerikleri

• Teknik veriler: IP, log kayıtları, tarayıcı bilgisi, cihaz türü

• Çerezler aracılığıyla tercih/oturum bilgileri

2. Çerezler (Cookies)

Sitemizde şu tür çerezler kullanılabilir:

• Zorunlu çerezler: oturum açma, güvenlik, panelin çalışması

• İşlevsel çerezler: dil, tema, tercihlerin hatırlanması

• Analitik çerezler (varsa): ziyaretçi trafiği ve performans ölçümü

İstersen tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir/silebilir; ancak bu durumda panelin bazı bölümleri çalışmayabilir.

3. Güvenlik

Şifreler hash’lenmiş şekilde saklanır, yönetim paneli erişimi rol bazlıdır, loglama ve güvenlik kontrolleri uygulanır. (Tam güvenlik garanti edilemez; makul teknik/idarî tedbirler alınır.)

4. Üçüncü taraf bağlantılar

Sitemiz üçüncü taraf sitelere link içerebilir. Bu sitelerin uygulamalarından sorumlu değiliz.

5. İletişim

Gizlilikle ilgili talepler: [E-POSTA] / [ADRES]